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您的位置:帮助中心 > 点卡延时率超标卖家处罚规则

为了给广大用户提供更优质快捷的卡类商品,CGG特拟定点卡游戏延时率超标卖家的处罚规则,CGG将定期对卖家游戏延时率收集记录并整理,超出延时标准卖家将会受到处罚措施,请广大自动充值卖家严格控制商品延时率。
相关规则:
        
以自然周为单位,卖家在单周的总延时率超过游戏延时标准时,记录违规1次,CGG根据卖家违规次数进行相应的处罚措施,延时违规次数累计计算。
违规达到1,警告通知卖家进行服务整改;
违规累计达到2次的,下架卖家发布单7天,卖家承诺整改完毕后重新上架;
违规累计达到3次的,挂起卖家,责令卖家更换货源或供货商,保证更好货源商品稳定后解除挂起重新出售;
违规累计达到4次的,取消卖家出售资格。
违规次数根据自然季度清零一次。
注:因特殊时期官方充值渠道故障导致延时的CGG不视为违规。

 

       关于卖家充值延时因官方原因的判定标准
1.
卖家提供官方延时公告内容截图或者链接的;
2.
卖家提供官方客服(人员)回复说明原因截图的;
3.
同一时间有3个以上卖家出现延时情况经CGG核实为官方问题的。
以上3种情况视官方充值渠道异常,引起的延时情况CGG不计入卖家延时笔数。

 


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